Relations donneurs d'ordres / prestataires en maintenance

Venez écouter et poser vos questions à Jean-Claude Volot, médiateur des relations inter-entreprises industrielles et de la sous-traitance mardi 15 novembre à 11h00 dans le cadre des conférences du Forum international de la maintenance organisé par l'Afim.

La Médiation des relations inter-entreprises industrielles et de la sous-traitance est accessible à toute entreprise ayant des difficultés relationnelles avec son client / fournisseur. Le médiateur intervient à la demande de toute entreprise qui l’aura saisi, lorsqu’il y a conflit dans l’application d’une clause contractuelle ou le déroulement d’un contrat. La saisie de la médiation s’effectue par le dépôt d’un dossier en ligne. C’est un dispositif simple, gratuit et totalement confidentiel.

La Médiation poursuit 3 objectifs :
• réhumaniser la relation entre clients et fournisseurs,
• insister sur la nécessité pour les PME d’assurer leur indépendance stratégique,
• favoriser la conscience de responsabilité de filière pour les grandes entreprises.

Il existe deux types de médiation :
• la médiation individuelle : elle commence dès que l’entreprise dépose un dossier ; le médiateur recherche des solutions dans la concertation,
• la médiation collective : elle commence dès lors que plusieurs demandes convergentes sont adressées au médiateur. Lorsque les signalements convergent, le médiateur se tourne, sans citer ses sources, vers le client ou le fournisseur concerné pour lui demander d’améliorer ses pratiques.

Réseau maintenance dernière est le moyen mis en place par l'Afim afin de vous informer rapidement et ainsi vous faire gagner du temps. A raison d'une à deux fois par mois nous vous fournirons des informations sur le métier et ses réalisations. Vous pouvez réagir et nous faire part de vos attentes et suggestions. Le forum de discussion du Réseau maintenance est également à votre disposition. Il vous permet de questionner le Réseau maintenance sur des problèmes spécifiques et de bénéficier de la compétence des spécialistes qui font la profession.

Si vous retransmettez ce bulletin, pourquoi ne pas encourager vos amis et collègues à s'y abonner. Cela nous aidera à jauger la popularité du service. Si vous souhaitez ne plus être destinataire de Réseau maintenance dernière, signalez-le nous par un courrier électronique précisant l'adresse à désabonner envoyé à : afim@afim.asso.fr.

Réseau maintenance dernière est diffusé à 12 500 personnes.
Directeur de la publication : Claude Pichot (01 56 56 29 29)

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